شرایط و قوانین
تمامی اصول و فعالیت فروشگاه اینترنتی ویرامالز منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران و قانون تجارت الکترونیک می‌باشد. مطابق این قوانین کاربر نیز موظف به رعایت اصول مرتبط با آن است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویسهای ویرامالز تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی خواهد شد و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
به چه کسی کاربر می گویند؟
کاربر به فردی گفته می شود که با اطلاعات کاربری (اطلاعات واقعی) خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات این فروشگاه اقدام نماید.
سیاستهای رعایت حریم شخصی
فروشگاه اینترنتی ویرامالز به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت میکند.
فروشگاه اینترنتی ویرامالز متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت اینترنتی ویرامالز، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
هر یک از مطالب در دسترس از طریق وبسایت ویرامالز مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر و ویدیوها، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط این وبسایت جزئی از اموال این فروشگاه محسوب می‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و قابل دسترس، در انحصار این وبسایت می‌باشد و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای فروشگاه ویرامالز محفوظ میدارد. علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط ویزامالز و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار ویرامالز است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد.
تنها مرجع رسمی مورد تائید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این فروشگاه، وبسایت www.viramalls.com می‌باشد.
ثبت و پردازش سفارش و ارسال محصول
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری در ساعات اداری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌شوند.
وبسایت فروشگاه ویرامالز به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان ثبت سفارش میدهد.
ویرامالز همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را به کار گرفته است اما با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در این فروشگاه به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری و پرداخت وجه آن، حق لغو کردن آن و استرداد وجه سفارش برای ویرامالز محفوظ می‌باشد و یا خریدار می‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.
مکان تحویل کالا، آدرسی است که خریدار در حین ثبت سفارش در وب سایت درج می‌نماید. این نشانی بر روی کلیه مرسوله ها درج خواهد شد و تغییر آن پس از ارسال سفارش به هیچ وجه امکان پذیر نمی‌باشد.
هزینه ارسال
هزینه ارسال به هر نقطه از کشور بر عهده مشتری می‌باشد که طبق تعرفه رسمی حمل و نقل محاسبه میگردد.
خسارت در هنگام حمل و نقل
وبسایت فروشگاهی ویرامالز همواره نهایت تلاش خود را به کار گرفته تا کلیه سفارشها در نهایت سلامت و بدون آسیب، تحویل به خریداران در سراسر کشور گردد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده‌ی شرکت حمل و نقل می باشد.
پیشنهاد ویرامالز برای ارسال کالا، همواره از طریق موارد درج شده در سایت می‌باشد و مسئولیت هرگونه درخواست تغییر در روش ارسال کالا که منجر به آسیب کالا در حمل نقل شود به عهده‌ی خریدار است.
رویه های بازگشت کالا
اصالت و سلامت تمامی کالاهای فروشگاه ویرامالز قبل از ارسال توسط کارشناسان بررسی می‌شود ولی با این وجود ممکن است پس از تحویل کالا به خریدار مشکلاتی وجود داشته باشد که در ادامه به آن می‌پردازیم:
• در صورت مشاهده‌ی هر گونه مغایرت فیزیکی و مشخصات فنی، حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا به بخش پشتیبانی اطلاع دهید. اگر مغایرت از روی جعبه (رنگ یا مشخصات فنی) قابل تشخیص باشد کالا را از حالت پلمپ خارج نکنید.
• در صورت مغایر بودن سفارش شما با کالای دریافتی لطفا بدون باز کردن و یا استفاده از آن، ابتدا با کارشناسان ما تماس گرفته و اقدامات لازم برای مرجوع کردن کالا را انجام دهید. ویرامالز تنها در صورتی که بسته بندی اصلی حفظ شده باشد مسئولیت بازگشت کالا را به عهده می گیرد.
کالاهای فاقد گارانتی شامل ۷ روز مهلت تست و مرجوعی نمی‌باشند اما شما می‌توانید برای اطمینان از سالم بودن کالا، در هنگام خرید از کارشناسان ما درخواست تست فنی داشته باشید.
• در صورتی که قطعات برای ماینینگ و استخراج ارز دیجیتال استفاده شوند از حالت ۷ روز مهلت تست و گارانتی خارج می‌شوند.
• در صورت بروز ایرادات فنی بعد از گذشت ۷ روز، اگر کالا دارای گارانتی شرکتی باشد با شرکت گارانتی کننده تماس بگیرید.
مواردی که شامل سرویس فوق نمی شود:
• ضربه، شکستگی، خط و خش، استفاده نامناسب و متفاوت با پیشنهاد سازنده (که در دفترچه راهنمای کالا درج شده است)
• کالاهایی که قبل از ارسال توسط کارشناسان تست شده باشند.
ارسال نظر
وبسایت فروشگاه اینترنتی ویرامالز هیچگونه مسئولیتی در قبال صحت یا عدم صحت نظرات منتشر شده در این قسمت را ندارد همچنین نمایش نظرات کاربران در سایت به هیچ وجه به معنی تایید فنی ویرامالز درباره محتویات آن نمی باشد لذا از کاربران محترم تقاضا می‌شود نظرات را اصل و پایه انتخاب و تصمیم گیری خود قرار ندهند.
لطفاً کاربرانی که قصد ارسال نظر در سایت را دارند، قوانین زیر را مد نظر داشته باشند:
۱- نقد کاربران باید شامل نقاط قوت و ضعف محصول در استفاده عملی و تجربه شخصی فرد باشد.
۲-برای ارسال نقد، لازم است کاربران تا حد ممکن از مبالغه و بزرگنمایی مزایا یا معایب محصول خودداری کنند. در غیر اینصورت نقد مورد نظر تایید نخواهد شد.
۳-نقد مناسب، نقدی است که فقط معایب یا مزایا را در بر نگیرد بلکه به طور واقع بینانه معایب و مزایای هر محصول را در کنار هم بررسی کند.
۴-با توجه به تفاوت در سطح محصولات مختلف و تفاوت عمده در قیمت‌های آنها، لازم است نقد و بررسی هر محصول با توجه به قیمت آن صورت گیرد نه به صورت مطلق.
۵-تنها نظراتی که با حروف و زبان فارسی نوشته شده باشند، امکان نمایش در سایت را دارند لذا از نوشتن با حروف انگلیسی یا به زبان انگلیسی خودداری نمایید.
۶-کاربران ارسال کننده نظر موظف به استفاده از ادبیات محترمانه و عدم توهین به دیگر کاربران هستند بدیهی است هرگونه توهین به فرد یا افراد باعث عدم تایید نظر کاربر خواهد شد.
۷-با توجه به مسئولیت سایت در قبال لینک‌های موجود در آن، کاربران نباید لینک سایت‌های دیگر را در نظرات خود ثبت نمایند.
محتوا
وب سایت فروشگاهی ویرامالز نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویسهای خود به کار گرفته است و به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکتهای سازنده محصولات بهره می برد. لازم به ذکر است ویرامالز تضمین نمیکند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد لذا اگر محصول خریداری شده از این فروشگاه دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در وب سایت باشد، تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه می باشد.
وب سایت ویرامالز هیچ گونه مسئولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحههای سایت خود و یا لینک‌های مرده نمیپذیرد. سایت ویرامالز تحت هیچ شرایطی مسئولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى و مخابراتى و … باشد بر عهده ندارد.
سایر سایت ها و لینک هایی که برای ارائه اطلاعات بیشتر و کامل تر به کاربر در فروشگاه لینک شده اند مستقل بوده و فروشگاه ویرامالز مسئولیتی در قبال محتویات آنها ندارد.
سیاست قیمت گذاری
با نهایت احترام به کاربران و با توجه به طیف گسترده سبد محصولات، ویرامالز نمی‌تواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را به طور قطعی اعلام نماید. در صورت وجود نوسانهایی در بازار و یا اشتباه در قیمتگذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، ویرامالز موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش دهنده (توسط پیام یا تماس) اطلاع دهد، سفارش را لغو نماید و مبلغ را به خریدار استرداد دهد.
نمایندگی
ویرامالز در هیچ نقطهای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویسها، تراکنشهای مالی و خدمات قابل ارائه از طریق دفتر مرکزی (ویرامالز) پردازش می‌شود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به فروشگاه ویرامالز اطلاع دهید.
گارانتی
مدت گارانتی و خدمات پس از فروش کلیه کالاهای عرضه شده در سایت برای هر کالا متفاوت بوده و در کنار قیمت این کالاها درج شده است. چنانچه کالای خریداری شده دچار نقص فنی شود، خریدار می بایست طبق شرایط مندرج در کارت گارانتی نسبت به ارائه کالا و دریافت خدمات پس از فروش از شرکت گارانتی دهنده اقدام نماید